Términos y Condiciones

La posibilidad de realizar compras a través de este Sitio Web, está disponible de manera exclusiva para los Clientes que cuenten con capacidad jurídica para obligarse en términos de lo anterior.

DECLARACIONES.- Usted declara bajo protesta de decir verdad, compareciendo por su propio y personal derecho y/o a través de su apoderado legal, que es una persona física o moral, mayor de edad, hábil, capaz y con los medios suficientes para obligarse bajo los presentes Términos y Condiciones, así como con interés en adquirir los servicios de intermediación de Local Experience Tours a efecto de que funja como mera intermediaria entre Usted y los Proveedores prestadores directos de servicios turísticos.

OBJETO.- Consiste en la INTERMEDIACIÓN que existirá entre el sitio de LOCAL EXPERIENCE TOURS https://localexperiencemexico.com/, El «USUARIO» y los PROVEEDORES, en donde LOCAL EXPERIENCE TOURS para los efectos de los presentes Términos y Condiciones, actuará única y exclusivamente como INTERMEDIARIA, desde su centro de operaciones situado en la Ciudad de Cancún, Quintana Roo, México, proporcionando a El «USUARIO» a través de su «SITIO» de manera enunciativa más no limitativa, el servicio de Reservación de transporte terrestre, y aérea; Reservación en hoteles y establecimientos de hospedaje; Reservación de paquetes de viajes; Reservación de automóviles; excursiones, cruceros, entre otros, por lo que una vez que las reservaciones le sean confirmadas a él «USUARIO» por LOCAL EXPERIENCE TOURS conteniendo los servicios turísticos elegidos por el «USUARIO» (de acuerdo a su disponibilidad), se concluirá con la prestación del servicio de intermediación por parte de LOCAL EXPERIENCE TOURS a través de su «SITIO» www.localexperiencemexico.com., ya que dichos servicios turísticos serán proporcionados a El «USUARIO» por los PROVEEDORES de manera directa.

a) Independencia de disposiciones.

En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en este documento sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad y exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones del presente documento, no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.

b) Reservaciones (“Compra en Línea”).

Usted debe usar el sitio www.localexperiencemexico.com solamente para realizar o comprar reservaciones legítimas y no lo podrá usar para ningún otro propósito, incluida pero sin limitación a hacer alguna reservación especulativa, falsa o fraudulenta.

Las tarifas mostradas en el «SITIO» https://localexperiencemexico.com/., se mantendrán solo en el caso de que el usuario reserve y cumpla con las políticas de pago especificadas, pues de lo contrario las tarifas pueden variar. Una reserva se considera completa, cuando El «USUARIO» haya suministrado todos los datos necesarios y cuente con el número de confirmación. Al momento de reservar, El «USUARIO» autoriza a Local Experience Tours para validar los datos de la tarjeta de crédito o débito o su cuenta de PayPal suministrados durante la transacción y confirma expresamente conocer y aceptar los Términos y Condiciones, así como la política de privacidad de Local Experience Tours . Todas las reservaciones están sujetas a disponibilidad al momento de procesar su solicitud. En algunos casos, se tiene que verificar la disponibilidad directamente con el departamento de reservas del PROVEEDOR antes de poder confirmar la reserva al USUARIO. Local Experience Tours tomará un máximo de 24 Horas para llevar a cabo dicha verificación de disponibilidad y confirmación. Con el fin de evitar contratiempos, El «USUARIO» debe guardar su número de reserva para poder imprimir los documentos soporte de viaje que Local Experience Tours le emitirá.

Forma de Pago: Los Productos podrán ser pagados por el Cliente mediante cargo a tarjeta de crédito o débito o cuenta de Paypal que este último proporcione en cualquiera de sus modalidades. Las tarifas en Pesos Mexicanos serán cobradas en Pesos Mexicanos. Las tarifas en dólares estadounidenses serán cobradas al tipo de cambio del día que se realiza la transacción. Se le informa que algunos bancos y empresas emisoras de tarjetas de crédito imponen cargos para operaciones internacionales, lo que puede variar ocasionalmente, además de cualquier impuesto requerido de acuerdo con la ley aplicable. El tipo de cambio y el cargo por la transacción internacional son determinados solamente por su banco el día en que se procesa la transacción.

Seguridad de la compra en línea

Local Experience Tours cuenta con una certificación de servidor seguro bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layer) con EV (Extended Validation) de tal manera que la información que el Cliente proporcione para realizar la compra se transmite encriptada asegurando su protección.

Recepción de los Productos adquiridos

Cada Producto adquirido mediante el Sitio Web será enviado a la cuenta de correo electrónico proporcionado por el Cliente, conteniendo un número de compra, un número de referencia y un código que deberá validarse con el PROVEEDOR, debiendo para tal efecto enviar un correo a info@localexperiencemexico.com con una fotografía d la tarjeta de crédito o débito con la que realizó la compra y una fotografía de la identificación oficial del titular.

El Sitio Web se reserva el derecho de modificar, aumentar, actualizar, cambiar o corregir cualquier omisión o información sobre las condiciones de acceso y uso del servicio, sin previo aviso.

El Sitio Web se reserva el derecho de interrumpir el servicio en su modalidad de venta en línea, ya sea en forma transitoria o permanente, sin previo aviso. El horario de atención para la compra de servicios mediante el Sitio Web será de las 12:01 a.m., 0:00 hrs a las 23:59 hrs. los siete días de la semana. Para experiencias cuyos horarios sean entre las 7:00 am y las 10:00 am se requiere que la reserva sea a más tardar a las 6 pm del día anterior.

Política de Reservación con depósito parcial.

En reservaciones en las que el cliente desee pagar un apartado y liquidar el monto total al momento de tomar el tour, es posible, tomando en cuenta que no hay devolución del apartado por ningún motivo, aun cuando el cliente decida no realizar la actividad o que exista alguna causa ajena a Local Experience que le impida hacer la actividad. La forma de pago para liquidar el restante del monto total de cada actividad será determinada por el proveedor de cada tour.

Política de Cancelación para Clientes.

Toda solicitud de cancelación debe hacerse vía correo electrónico a info@localexperiencemexico.com mencionando su nombre y número de reservación. En cancelaciones hechas en un tiempo menor a 48 hrs. previas al tour, no hay reembolsos. Para servicios especiales como nado con delfines, renta de barcos o paquetes privados: No se aplican reembolsos en cancelaciones realizadas 4 días antes del programa reservado. Todos los cambios (fecha, número de pasajeros, servicios de traslado) están sujetos a disponibilidad y deben solicitarse con un máximo de 24 horas de anticipación. Las modificaciones están sujetas a disponibilidad y autorización del proveedor del servicio. En caso de no presentarse al tour en la hora y fecha indicada sin haber anuncio previo en el tiempo mencionado anteriormente, se considera no-show y no aplica reembolso. Si usted toma el tour, bajo ninguna circunstancia procederá reclamación, compensación o reembolso alguno. En las solicitudes de cancelación que cumplan con las políticas de cancelación mencionadas, se procederá con el reembolso correspondiente al mismo método de pago con el cual se hizo la reservación.

Política de Cancelación para actividades de buceo o navegación marítima.

En caso de que no se pueda reagendar la actividad, se aplicará reembolso total únicamente en el caso de que Capitanía de Puerto cierre oficialmente la navegación por condiciones climáticas que pongan en riesgo la integridad y seguridad de los clientes.

Las cancelaciones hechas por el cliente deberán notificarse con 48 hrs. de anticipación. Se aplicará reembolso total únicamente en por indicación médica por escrito donde conste que el cliente no puede realizar la actividad. El no presentarse en la fecha y hora indicadas para el tour, se penaliza con el depósito o pago total realizado al momento de reservar.

Modificaciones en actividades de buceo por condiciones climatológicas

Nos encontramos en el Caribe Mexicano, que es una zona de clima tropical. Es importante considerar que el clima tropical puede cambiar repentinamente, por lo que es recomendable comunicarse un día antes del tour con el centro de buceo para confirmar que las condiciones sean aptas para realizar el tour. Si el puerto está cerrado oficialmente por Capitanía de Puerto, se ofrecerán alternativas de buceo en otros sitios (como cenotes) para que el cliente pueda realizar la actividad.

c) Servicio del proveedor

Usted se compromete a apegarse y a respetar los reglamentos y condiciones de servicio establecidas por cada uno de los Proveedores y prestadores directos de servicios contratados por Usted a través de la intermediación de Local Experience Tours , por lo que Local Experience Tours debe hacer de su conocimiento las que sean más importantes, no obstante el Proveedor podrá hacer de su conocimiento nuevas o adicionales condiciones de servicio sobre las cuales Local Experience Tours no tiene responsabilidad alguna y en consecuencia declina cualquier responsabilidad que pudiera derivar por su incumplimiento. Así mismo, Usted deberá por medios propios proveerse de los pasaportes o documentos de migración requeridos por las autoridades de los Estados Unidos Mexicanos tales como visas, permisos sanitarios, vacunas y todos aquellos documentos requeridos por las autoridades Aduaneras, Aéreas, Marítimas, Aeroportuarias, Federales, Estatales, Municipales etc., que resulten necesarias para realizar su viaje, liberando a Local Experience Tours sobre cualquier problema que llegare a surgir con dichas autoridades, así como de la pérdida de boletos de avión, transportación aérea o noches de hotel con motivo de dichas omisiones que en ningún caso podrán ser imputadas a Local Experience Tours por ser de responsabilidad exclusiva de Usted.

d) Revisión de los términos

Local Experience Tours puede en cualquier momento revisar y/o modificar estos términos y condiciones del contrato aquí incluidos, por medio de la actualización de este anuncio. Al usar este Sitio Web, el Cliente conviene en darse por obligado por cualquiera de tales revisiones, debiendo entonces visitar periódicamente esta página para determinar los términos vigentes en ese momento a los cuales el Cliente estará obligado en el evento que decida realizar una compra en línea.

e) Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos y condiciones de venta se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República Mexicana. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a los tribunales de la Ciudad de México, por lo tanto Local Experience Tours y el Cliente renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.

¿Quiénes Somos?

VALBERG RETAIL ASESORES SA DE CV (“Local Experience Tours”), mejor conocido como Local Experience Tours, con domicilio Paseo del Oro # 14 SM 309 Benito Juárez, Cancún Quintana Roo, CP 77560 y portal de internet https://localexperiencemexico.com/, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

Exclusivamente para validar compras electrónicas realizadas con Local Experience Tours, así como para verificar su identidad al momento de tomar el tour, por cuestiones de seguridad.